Serwis pod kontrolą

Jeśli Twoi serwisanci pracują w terenie, to aplikacja bs4 mobile jest obowiązkowym wyposażeniem ich skrzynek na narzędzia. Jest podręczną skarbnicą wiedzy o kliencie, zgłoszonej usterce, wcześniejszych naprawach i wielu innych kwestiach.

Jednocześnie aplikacja dostarcza rozwiązania organizacyjne dla wszystkich powiązanych procesów. Może zapewnić szybszą odpowiedź na zgłoszenie, dzięki lokalizacji najbliższego serwisanta. Może usprawnić przekazywanie i archiwizację protokołów. Może odbierać i przekazywać zamówienia na części i spełniać wiele innych funkcji.

Aplikacja bs4 mobile zawiera mnóstwo rozwiązań, które mogą wspierać serwisantów terenowych. Ich ostateczna konfiguracja zależy od specyficznych potrzeb w Twojej firmie.

Poza pełną informacją o kliencie w systemie bs4 aplikacja może przechowywać szereg innych, przydatnych danych. Przykładowo firma sprzedająca i serwisująca automaty z przekąskami może mieć osobną kartotekę dla każdej z maszyn i gromadzić tam dokładne dane o jej stanie, lokalizacji, naprawionych usterkach. Serwisant, który dojedzie na miejsce po zgłoszeniu, może kilkoma kliknięciami sprawdzić, czy taki problem już wystąpił i na podstawie pełnej historii lepiej zdiagnozować urządzenie.

Bezpośrednio z aplikacji pracownik może również zrobić zdjęcie, jako udokumentowanie usterki czy naprawy, i w ten sposób rozpocząć obieg dokumentu w systemie. Możemy skonfigurować konkretne typy formularzy, które po naprawie są uzupełniane i na ich podstawie system sam generuje protokoły, a nawet automatycznie wysyła je e-mailowo do klientów.

Dzięki funkcji lokalizacji w aplikacji bs4 mobile, osoba koordynująca działania terenowe serwisantów w czasie rzeczywistym widzi, gdzie znajduje się każdy z nich, nad jakim pracuje zleceniem i jakie ma jeszcze zaplanowane.

W przypadku pilnego zgłoszenia z łatwością może sprawdzić, który z pracowników jest najbliżej. W graficznym terminarzu może również podglądać zbiorowo zadania całej grupy serwisantów i w razie potrzebny przearanżować je. Takie operacje może wykonać zarówno na stacjonarnej, jak i mobilnej wersji systemu.

Sprawdź konkretne przykłady zastosowań aplikacji bs4 mobile w zakresie serwisu -> [link]