• Wielofunkcyjna aplikacja mobilna
  • Dostęp gdziekolwiek jesteś
  • Asystent rozmów

Wymarzony asystent dla handlowca

Ile razy w ciągu tygodnia zdarza się, że handlowcy w Twojej firmie mylą klientów lub zamówienia? Albo nie pamiętają wcześniejszych ustaleń z kontrahentem? Albo po prostu nie są gotowi na rozmowę, kiedy klient dzwoni bez zapowiedzi?

To normalne, ludzkie błędy, jednak mają duży wpływ na zadowolenie kontrahentów i relacje z nimi. A niestety obsługując wielu klientów naraz, nie jesteśmy w stanie zapamiętać wszystkich szczegółów – na szczęście z pomocą przychodzi nam technologia!

Asystent rozmów w aplikacji bs4 mobile to odpowiedź na naturalne problemy z obsługą klienta. W idealnym miejscu i czasie dostarcza precyzyjną informację o kontrahencie, który akurat do Ciebie dzwoni (lub do którego Ty wykonujesz połączenie).

Asystent rozmów w aplikacji bs4 mobile to odpowiedź na naturalne problemy z obsługą klienta. W idealnym miejscu i czasie dostarcza precyzyjną informację o kontrahencie, który akurat do Ciebie dzwoni (lub do którego Ty wykonujesz połączenie).
Z przyczyn technicznych funkcje asystenta rozmów dostępne są wyłącznie dla urządzeń z systemem operacyjnym Android.

Identyfikacja numerów telefonu

W momencie nawiązania połączenia, system bs4 mobile rozpoznaje numer, jeśli takowy znajduje się w jakiejkolwiek kartotece kontrahenta. To pierwsza z wielu zalet aplikacji – nikt nie musi poświęcać czasu na zapisywanie numerów w telefonie. Jeśli są w programie CRM, to tak jakby były na wszystkich firmowych telefonach z zainstalowanym bs4 mobile. W zależności od wielkości firmy i ilości handlowców już tak prosta rzecz może być gigantyczną oszczędnością czasu.

Jednocześnie dbamy o bezpieczeństwo tych danych (sprawdź jak[link]) i możemy ograniczać ich widoczność w zależności od poziomu uprawnień użytkownika.

Wypróbuj bs4 mobile!

pobierz w App Store

pobierz z Google Play

Zainstaluj aplikację
Przejdź do Google Play i jednym przyciskiem zainstaluj aplikację bs4 mobile
Zarejestruj się
Na ekranie startowym wybierz opcję 'demo' i wypełnij formularz
Odbierz e-mail
Po maksymalnie kilku minutach, drogą mailową otrzymasz od nas dane dostępowe do Twojej wersji demo
Zaloguj się i korzystaj!
Zacznij czerpać korzyści z użytkowania systemu bs4 mobile

Jedno kliknięcie do skrótowej informacji o rozmówcy

Po rozpoznaniu numeru, na ekranie pojawi się przycisk, który po jednym zaledwie kliknięciu rozwija się i pokazuje wcześniej skonfigurowane informacje o kliencie. Możemy dopasować je indywidualnie do potrzeb w Twojej firmie – umieszczamy tam informacje, które są kluczowe dla Twoich handlowców podczas rozmów z klientami. Mogą to być dowolne dane z ich kartotek, np. ostatnie zamówienia, niezapłacone faktury, otwarte zlecenia, aktualnie wykupiony typ abonamentu czy serwisu.

Z kolei, jeśli numer nie jest przypisany do żadnego klienta, to aplikacja wyświetli kontekstowe menu z możliwością dodania go do istniejącej kartoteki lub stworzenia nowej.

Drugie kliknięcie do pełnej kartoteki kontrahenta

Okienko, które rozwija się po pierwszym kliknięciu, zawiera również link do pełnej kartoteki klienta. Często taka całkowita informacja o kliencie składa się z wielu różnych zakładek, dlatego ważną kwestią ponownie jest odpowiednia konfiguracja – nasza aplikacja pozwala zdecydować, która z nich będzie wyświetlać się jako pierwsza. Mimo to, kolejne także są łatwo dostępne – wystarczy przesunąć ekran w lewo lub prawo.

Asystent rozmów w bs4 mobile jest przede wszystkim genialny w swojej prostocie. Jedno kliknięcie do skrótowej informacji, drugie do pełnej. Handlowcy mają wszystkie informacje pod ręką, w sekundę lub dwie.
O ile może wzrosnąć zadowolenie klientów Twojej firmy, jeśli będą obsługiwani w tak profesjonalny sposób? Bez czekania, aż sprzedawca znajdzie informacje, bez frustracji związanych z pomyłkami.

A co dzieje się po rozmowie?

Aplikacja ułatwia szybkie wprowadzenie do systemu kwestii, których dotyczyła rozmowa. Jednym kliknięciem zarejestrujesz odpowiednie zdarzenie, podyktujesz głosowo notatkę do zapisania, czy wprowadzisz zmiany w zamówieniu.
Co więcej, dzięki integracji ze stacjonarnym systemem CRM, wszystkie te dane, są natychmiast dostępne dla uprawionych użytkowników, nie tylko mobilnych.

Pytanie powinno brzmieć – co dzieje się po rozmowie w Twojej firmie?

Tu do gry wchodzi konfigurowalność systemu – możemy stworzyć odpowiednie ścieżki w asystencie rozmów, które maksymalnie przyśpieszą pracę sprzedawców.

Jeśli często przyjmują telefonicznie zamówienia – możemy w każdej kartotece dodać przycisk ‘Złóż zamówienie’, pod którym handlowiec po rozmowie albo nawet w trakcie jej trwania, doda zlecenie od klienta. Dzięki temu zamówienie od razu trafi bezpośrednio do osób za nie odpowiedzialnych, a handlowiec oszczędzi mnóstwo czasu, który normalnie poświęcałby na przekazywanie informacji.

To świetny sposób na efektywne wykorzystanie aplikacji. Po pierwsze firma oszczędza dzieki minimalizacji administracyjnych obowiązków sprzedawców. Po drugie zarabia na zadowolonym kliencie, który szybko dostaje swoje zamówienie – tempo realizacji zleceń jest bardzo ważną przewagą konkurencyjną.

Co jeszcze oferuje bs4 mobile?

Zobacz pełną listę funkcjonalności z podziałem na Androida i iPhone

pl_PLPolski
en_USEnglish pl_PLPolski